老字号齐聚黄浦 全新一百商业中心点亮南京路

2018-11-21 10:22:00
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市百一店,曾拥有全国最有名的品牌、最优质的商品、最齐全的品种,是南京路上响当当的金字招牌,也在上海商业的发展史上留下了很多“第一”。随着新型购物中心的不断冲击,在“老与新”的大交融中,市百一店不再甘当只能被用来怀旧的“旧商店”。去年6月,第一百货闭店升级,与一旁的东方商厦“合二为一”,经历了近500天的改造,包括六合路、连廊、飞梯、顶棚在内全部焕然一新,“第一百货商业中心”于1113日正式开业。

六合路撑起一把“透明伞”

地处“中华商业第一街”南京路步行街路口的一百老楼,其前身是著名四大百货公司之一的大新公司。“大新”之名,意在“规模伟大、设备新颖”,而这次第一百货的全面提升,可谓真正实现了当年“大”与“新”的美好愿望。

全新改造后的上海第一百货商业中心由第一百货老楼(A馆)、第一百货新楼(B馆)、东方商厦南东店(C馆)三栋建筑构成。工程上,除了翻新两栋建筑之间的三根老连廊外,再新建四根连廊,另外,两楼之间再加盖一个高达42米、长80米的透明顶棚,好比为两楼之间的六合路撑起一把“透明伞”,为七条连廊遮风挡雨。

作为集购物、餐饮、文化、休闲于一体的全新城市综合体,第一百货商业中心以近12万平方米的总面积,全新规划了八大主题区:

A馆和B馆有“大戏院、梧桐、弄堂、夜上海”四大主题,其中“梧桐”主题以上海极具代表性的梧桐、四季落荫和上海街道等元素,营造出海上名媛打扮妥贴走出洋房的景象。C馆为“都市前沿、潮货颜仓、探索发现、慢生活”四大主题,将成为城市时尚潮流的新地标。

老字号效应进一步放大

曾经,一百是老字号品牌的集聚地。那新的一百商业中心,这些品牌是否能继续发展?一百给出的答案是:重点关注,深挖其潜能,在营销上给予更多支持。现在,许多优质老字号品牌依然在第一百货销售火爆,例如培罗蒙、老庙黄金、老凤祥、蓝棠等,重点将推出他们的新品新款,与新妆后的“老一百”一起走进新时代,让老字号的影响力进一步扩大。

在新的规划中,第一百货让出了寸土寸金的面积,结合自身特有的文化基础,在七楼打造了全新的文化体验空间——“100弄”。在试营业期间举办了第一个主题展——“上海复古生活展”,以80多年来生活与商业的发展和变迁作为主题,吸引了众多顾客前来参观。

大量与老字号拥有共同情怀的消费者来了,老字号的营销自然就有了良好的基础和保障。由此,7楼的上海特色伴手礼商店——“100里”海派伴手礼体验店便应运而生。

作为上海首家以海派文化为体验场景的伴手礼商店,在环境上复刻了上世纪老上海的精致韵味,充满了旧时上海的人文味道。难得的是,这里汇聚了近20家极富上海情怀的老字号与创新品牌,包括国际饭店的网红蝴蝶酥、功德林的非遗素食、第一铅笔的中华牌铅笔、乔家栅的中华名小吃、十六盏的法式牛轧糖等等,诸多好味道、伴手礼济济一堂,同时,还有为海派文化复刻的首发商品,刚开张没几天便受到了顾客的热烈追捧。

七成品牌调整吸引年轻客群

老字号做活了,国际大牌与时尚潮牌也同步跟进。截至目前,共计七成品牌进行了调整,入驻了众多国内外顶级品牌,如卡地亚、LAMERCPBYSL以及“首店”——adidas亚太中心旗舰店,通过品牌的更新、体验元素的增加,第一百货目前的主力消费客群平均年龄以20-45岁为主。

同时,还有许多年轻化且更亲民的品牌柜台,比如VDLbanila coNE等更吸引了众多年轻消费者前来光顾;“光海”、“南瓜车造型”、“乐刻运动”等休闲娱乐品牌的引进,吸引了跨年龄层、多品味、多需求的消费群体。

更难得的是,第一百货能让各种年龄的人都能各得其所。试营业期间,一家三口、情侣、闺蜜来店打卡的明显增多,双休日、节假日的客流也明显提升。仅以占比提升近50%的餐饮店来讲,老牌餐饮顺风大酒店、新白鹿与西贝莜面村依旧人气火爆,受到了许多中老年顾客的喜爱;而新引进的新式茶饮店“奈雪の茶”、首进中国的日式烤肉店“源之屋”、广州老牌粤菜馆“惠食佳”等表现更加抢眼,每到就餐时间店门口都大排长龙。

优质服务赋予全新价值

第一百货的服务几十年来始终是零售业界的典范,在此转型中,优质服务又被赋予了全新的价值。

不仅全国劳模、市劳模依然在一线为顾客提供高品质服务,第一百货商业中心的整个服务团队都在不断自我提升,除了导购咨询、英语接待、手语服务、离境退税、会员服务、礼品包装、优惠停车等20余项基本服务项目外,还特别在高端女装品牌提供试衣一次性护妆头套等细节服务举措。

在公共设施方面,除了公共卫生间、客服中心的升级改造,还首次打造了VIP休息区、VIP卫生间和第三人卫生间,还首次引入了商场内垃圾分类。

尤其第一百货与天猫合作打造的上海首家智能母婴室,运行至今,顾客给予了较高的评价,工作日期间周边办公楼的白领妈妈都会特地到这里来感受服务;而双休日日均接待也多达40-50名宝宝,高峰的时候同时接待6-7名宝宝,有时甚至会出现排队的情况。

(上海商务)

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